TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E PRENOTAZIONE
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del sito web www.elysiumsuites.it e le modalità di richiesta e gestione delle prenotazioni presso le strutture Elysium Suites.
1. Titolare del sito
Il sito è gestito da:
AETERNA S.R.L.S.
P. IVA: 14834721004
Sede legale: Via Ambrogio Traversari 94, 00152 Roma (RM)
Email: privacy@elysiumsuites.it
2. Natura del sito
Il sito ha finalità informative e promozionali e consente agli utenti di inviare richieste di prenotazione.
Il sito non conclude contratti automaticamente né garantisce la disponibilità in tempo reale delle strutture.
3. Richieste di prenotazione
L’invio di una richiesta di prenotazione tramite il sito o altri canali non costituisce conferma.
La prenotazione si considera confermata esclusivamente a seguito di conferma scritta da parte della struttura, inviata via email o WhatsApp.
4. Pagamenti
I pagamenti avvengono al di fuori del sito, tramite:
piattaforme di gestione prenotazioni (es. Octorate)
bonifico bancario
POS o altri strumenti indicati dalla struttura
L’eventuale richiesta di caparra, le modalità di pagamento e le condizioni di rimborso possono variare in base alla struttura, al periodo e alla tariffa selezionata e vengono comunicate al momento della conferma.
5. Cancellazioni, modifiche e no-show
Al momento della prenotazione, l’ospite può scegliere tra diverse tariffe, ciascuna con specifiche condizioni di cancellazione e pagamento.
Tali condizioni vengono chiaramente indicate prima della conferma e accettate dall’ospite.
In particolare, possono applicarsi le seguenti politiche:
a) Tariffa con cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo
L’ospite può cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di check-in.
Trascorso tale termine, la struttura si riserva il diritto di addebitare l’intero importo della prenotazione sulla carta di credito fornita, anche in caso di mancato arrivo (no-show).
b) Tariffa non rimborsabile
La tariffa non rimborsabile prevede un prezzo agevolato, che può includere uno sconto riservato alle prenotazioni dirette effettuate tramite il sito.
In caso di scelta di questa tariffa:
l’importo della prenotazione viene addebitato immediatamente al momento della conferma;
non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione (no-show).
L’addebito anticipato e/o successivo alla scadenza dei termini di cancellazione è effettuato a tutela della struttura, al fine di prevenire no-show e cancellazioni tardive.
Le condizioni applicabili fanno sempre fede a quanto indicato nella conferma di prenotazione o sulla piattaforma utilizzata (es. Booking.com).
6. Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul sito sono indicativi e possono subire variazioni.
La disponibilità visualizzata non è vincolante fino alla conferma finale da parte della struttura.
7. Utilizzo di WhatsApp
WhatsApp può essere utilizzato come canale di comunicazione e supporto.
Le informazioni fornite tramite WhatsApp non costituiscono contratto se non accompagnate da una conferma formale della prenotazione.
8. Servizi di terze parti
La gestione delle disponibilità e delle prenotazioni può avvenire tramite servizi esterni (es. Octorate, Booking.com).
AETERNA S.R.L.S. non è responsabile per:
malfunzionamenti di piattaforme terze
errori tecnici o interruzioni dei servizi esterni
9. Limitazione di responsabilità
Il Titolare non garantisce che il sito sia privo di errori o interruzioni.
Non è responsabile per:
eventuali imprecisioni dei contenuti
interruzioni temporanee del servizio
danni derivanti dall’uso del sito
Il sito può contenere link a siti esterni, per i quali non si assume alcuna responsabilità.
10. Regole di soggiorno
Gli ospiti sono tenuti a:
rispettare la struttura, gli spazi comuni e il personale
osservare le regole della struttura e la normativa vigente
La struttura si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il soggiorno in caso di comportamenti illeciti o non conformi.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
12. Modifiche
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2026